Máte doma placenou televizi Oneplay a aplikace vám nefunguje? Podívejte se na náš přehled, jaké jsou možné příčiny, kde najdete informace o aktuálních výpadcích a na koho se obrátit, pokud vás postihne Oneplay výpadek.
Oneplay výpadek
Zatímco pozemní, kabelové a satelitní vysílání výpadky téměř nemívá, u internetové televize k nim občas dochází. Oneplay výpadek tak může přerušit například sledování stanic Oneplay Sport, což je nepříjemné, zvlášť když se zrovna hraje důležitý zápas.
Zásadní je zjistit, zda se jedná o problém na vaší straně nebo jde o výpadek Oneplay na straně poskytovatele. Ve spoustě případů se však nabízí další alternativy, jak můžete například sportovní utkání dokoukat zdarma jinde.
V článku najdete
Výpadek Oneplay a jeho možné příčiny
Výpadek Oneplay může mít celou řadu důvodů a nemusí se vždy jednat o poruchu na straně samotného operátora. Vzhledem k tomu, že Oneplay je internetovou televizí, je potřeba nejdříve zjistit, jestli vám funguje připojení k internetu.
Pokud ne, pak nemůže jít ani Oneplay a je třeba výpadek řešit s poskytovatelem internetového připojení. Nejdříve ale můžete zkusit např. restartovat modem, případně počítač, pokud Oneplay sledujete na něm.
Jestliže sledujete televizi přes mobilní data, zkontrolujte také, jestli je nemáte vyčerpaná, případně jestli má vaše zařízení dostatečně silný signál. Pomoci může také restartování samotné aplikace nebo restart zařízení.
Překročený limit zařízení Oneplay
Problém může nastat také v okamžiku, kdy přihlašovací údaje sdílíte s někým dalším. Oneplay je možné sledovat v jednu chvíli jen na jednom zařízení, pokud nemáte zakoupeno rozšíření „Rodinné sledování“. V tomto rozšíření jsou povolena až 3 připojení současně. Za rozšíření se připlácí 99 Kč měsíčně.
Pomalý internet
V neposlední řadě může být nefunkčnost dána i pomalým internetovým připojením. V takovém případě se pak nejedná o Oneplay výpadek, ale problém je bohužel na vaší straně. Podle webu Oneplay je minimální rychlost 3,5 Mb/s pro SD rozlišení, 7 Mb/s pro HD rozlišení a 10 Mb/s pro zpětné zhlédnutí.
Výpadek u poskytovatele
Párkrát do roka se také může stát, že Oneplay výpadek je vyloženě na straně zprostředkovatele. Ten může být způsoben přetížením serverů nebo zkrátka nějakou technickou závadou. V takovém případě jako uživatel nemůžete dělat nic jiného než čekat. Samozřejmě je zde však možnost alternativního vysílání hlavně sportu zdarma, ke kterému se dostaneme níže.
Informace o výpadcích Oneplay
Aktuální informace o výpadcích Oneplay zjistíte například na Facebooku, kde byla k tomuto účelu založena i samostatná skupina. Dalším místem, kde se lidé vzájemně informují o poruchách, je stránka vypadky24.cz.
Na sociálních sítích pak bývá nepsaným pravidlem, že v případě většího výpadku lidé píší komentáře pod poslední příspěvek od oficiálního účtu Oneplay. Ten s výpadkem většinou vůbec nesouvisí, ale je to nejrychlejší způsob, jak si postěžovat a zjistit, zda mají podobný problém i ostatní.
O2 TV výpadek
Ačkoli je O2 TV v České republice již minulostí, stále se jedná o službu, bez které by Oneplay dnes nevypadalo tak, jak vypadá. Oneplay vzniklo spojením O2 TV a Voyo. Spoustu dobrého jako je například bohatá nabídka a skvělé pokrytí tedy má i Oneplay. Kromě toho zde však někdy dojde i na výpadky, které jsou vlastně podobné jako výpadky O2 TV.
V minulosti se O2 TV potýkala s rozsáhlými výpadky zejména při některých hojně sledovaných sportovních přenosech, jako např. derby Sparta – Slavia. Tehdy servery společnosti O2 nestíhaly zvýšený nápor diváků. To se od té doby samozřejmě zlepšilo, ale i to může být jedním z důvodů výpadku.
Oneplay nefunguje – na koho se obrátit
V případě, že vás zrovna zasáhl Oneplay výpadek, můžete se kdykoliv obrátit na klientskou podporu. Zde se jednak dozvíte, jestli je výpadek na vaší straně nebo u Oneplay a pomohou vám situaci vyřešit. Nejprve se s vámi však pravděpodobně bude bavit pouze automat. Z něj by se však po chvíli mělo dát dostat k živému pracovníkovi podpory.
K dispozici jsou vám pracovníci hlavně online, kontaktovat je můžete přes mobilní aplikaci i webové stránky, případně na sociálních sítích. S dotazy ohledně fungování Oneplay je možné se obrátit i na pracovníky na pobočkách O2.
Pokud je ale problém ve výpadku internetu a máte ho od jiného poskytovatele, nemá smysl řešit problém s O2 nebo Oneplay. V takovém případě je potřeba kontaktovat společnost, která vám poskytuje internetové služby.
Alternativy sportovního vysílání Oneplay zdarma
Spoustu sportovních přenosů můžete sledovat zdarma na platformách sázkových kanceláří. To se hodí i v případě, když Oneplay nefunguje. Svůj rozkoukaný zápas tedy často můžete bezplatně dokoukat online například u Betana, Tipsportu nebo Fortuny.
U Betana si můžete pustit všechny zápasy Chance ligy. Tipsport a Chance vysílají MOL Cup nebo třeba hokejovou Extraligu či Oktagon. Vrcholový tenis pak dávají snad všechny sázkovky. Na Betano TV pak najdete i Bundesligu, Serii A nebo La Ligu a další evropské soutěže.
Pro sledování sportu na těchto platformách stačí udělat rychlou registraci, která je navíc odměněna registračními bonusy!
Oneplay porucha – přehled kontaktů
Pokud je u vás Oneplay porucha, zde je přehled kontaktních údajů, kam se v takové situaci můžete obrátit:
- Online chat na oneplay.cz/faq/kontakt,
- Technická podpora v aplikaci Oneplay,
- Online chat s O2 guru na webu o2.cz,
- Oneplay Facebook, Instagram, Twitter a další.
Od klasických zákaznických linek Oneplay i O2 v poslední době upouští a své zákazníky směruje na online podporu. Podpor O2 vám může pomoci jen v případě, že máte Oneplay sjednané přes O2 a nikoli přes Novu nebo z bývalého Voyo.
Zdroje: oneplay.cz, facebook.com, youtube.com
